Αποστολές & Παραλαβή

Στην B2BPLUS εσείς επιλέγετε πώς θα φτάσει η παραγγελία σας: την παραλαμβάνετε οι ίδιοι από την αποθήκη μας στην Αθήνα ή μας στέλνετε το voucher της μεταφορικής σας και την παραδίδουμε σε αυτήν. Δεν προσθέτουμε δικά μας μεταφορικά στην παραγγελία.

1. Παραλαβή από την αποθήκη

• Στο checkout επιλέγετε «Παραλαβή από Αποθήκη» και δηλώνετε πινακίδα οχήματος και όνομα οδηγού, ώστε η παράδοση να γίνει μόνο σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
• Η παραγγελία ετοιμάζεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής (ή εντός πιστωτικού ορίου) και ενημερώνεστε από το dashboard όταν είναι έτοιμη προς παραλαβή.
• Ο οδηγός υπογράφει το Δελτίο Αποστολής κατά την παραλαβή. Ελέγξτε τα κιβώτια πριν φύγετε από την αποθήκη.

2. Χρέωση παραλήπτη (μας στέλνετε το voucher)

• Στο checkout επιλέγετε «Χρέωση Παραλήπτη» και μας στέλνετε το voucher της μεταφορικής ή courier σας (email στο info@b2bplus.gr ή από τη σελίδα της παραγγελίας).
• Συσκευάζουμε και παραδίδουμε την παραγγελία στη μεταφορική που επιλέξατε, με το voucher σας πάνω στα δέματα.
• Το κόστος μεταφοράς συμφωνείται και χρεώνεται από τη μεταφορική σας, απευθείας σε εσάς. Στην παραγγελία η αποστολή εμφανίζεται με μηδενική χρέωση.
• Από τη στιγμή της παράδοσης στη μεταφορική, η ευθύνη για το φορτίο περνά στη μεταφορική/στον παραλήπτη (παράδοση Ex Works). Συστήνουμε ασφάλιση του φορτίου για εμπορεύματα υψηλής αξίας.

Χρόνοι ετοιμασίας

• Προϊόντα σε απόθεμα: συνήθως ετοιμάζονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Προϊόντα από ευρωπαίους προμηθευτές: ο ενδεικτικός χρόνος αναγράφεται στην προσφορά και επιβεβαιώνεται από τον account manager σας.
• Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Καθυστερήσεις προμηθευτών ή μεταφορικών δεν γεννούν αξίωση αποζημίωσης (βλ. Όρους Χρήσης).

Παρακολούθηση παραγγελίας

Κάθε αλλαγή κατάστασης (σε επεξεργασία, έτοιμη προς παραλαβή, παραδόθηκε στη μεταφορική, ολοκληρώθηκε) καταγράφεται στο ιστορικό της παραγγελίας στο dashboard σας, μαζί με την προσφορά PDF και τα παραστατικά.

Έλεγχος κατά την παραλαβή

• Ελέγξτε ότι τα κιβώτια είναι σφραγισμένα, ακέραια και ότι ο αριθμός τους συμφωνεί με το Δελτίο Αποστολής.
• Τυχόν ελλείψεις ή εμφανείς ζημιές δηλώνονται εγγράφως κατά την παραλαβή, στο Δελτίο Αποστολής ή στο info@b2bplus.gr, με φωτογραφίες της συσκευασίας. Για ζημιές μεταφοράς σημειώστε επιφύλαξη στο παραστατικό της μεταφορικής.
• Προϊόντα ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) δηλώνονται εντός επτά (7) ημερών για αντικατάσταση ή πίστωση.

Συσκευασία & παλέτες

Οι παραγγελίες συσκευάζονται σε κιβώτια ή, για μεγάλους όγκους, σε παλέτες. Αν η μεταφορική σας έχει ειδικές απαιτήσεις (π.χ. παλετοποίηση, ετικέτες, ραντεβού φόρτωσης), σημειώστε το στις Σημειώσεις της παραγγελίας ή ενημερώστε τον account manager σας.

Απορίες για αποστολές; Επικοινωνήστε στο info@b2bplus.gr ή στο 210 220 4369.